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FAQ
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FAQ sur les étiquettes électroniques de rayon
FAQ pour le compteur de personnes
FAQ pour EAS
1
Le compteur de passagers de bus HPC168 prend-il en charge la requête HTTP POST vers une URL personnalisée pour envoyer des données de comptage en temps réel ? Quel est le format des données envoyées : JSON ou chaîne hexadécimale ?

L'interface RJ45 du HPC168 utilise la méthode HTTP POST pour l'envoi et la réception de données. La réponse du serveur doit spécifier l'encodage UTF-8 et désactiver l'en-tête Accept-Charset. Toutes les valeurs des champs POST sont des chaînes hexadécimales représentant les données.

Veuillez vous référer au document de protocole HPC168 pour plus de détails, qui contient des présentations complètes des paramètres et des exemples pratiques de transmission pour vos tests d'intégration.

4
Le compteur de passagers de bus HPC168 peut-il communiquer avec les appareils multimédias du client ?
Le compteur de passagers HPC168 est un appareil de comptage, et non un enregistreur vidéo. Il effectue l'analyse et le traitement d'images, et génère des données sur la montée et la descente des passagers. Ces données peuvent être intégrées via les protocoles RS485 ou HTTP que nous proposons.
5
Can the software allow us to manually upload JPG/PNG poster images and assign different posters to different ESL tag screens or groups? We do not need POS/ERP integration at this stage.

Absolutely, our software supports this operation perfectly. It comes with built-in template tools enabling you to manually import JPG and PNG poster files.

You can freely allocate distinct uploaded pictures to separate individual ESL tags or customized tag groups as needed.

As you don’t require POS or ERP system linkage for now, you can skip relevant integration settings entirely and focus on independent image editing and screen layout customization for your price labels.

6
Le compteur de personnes infrarouge nécessite-t-il de bonnes conditions d'éclairage pour fonctionner correctement ? Les environnements faiblement éclairés ou sombres affectent-ils la précision du comptage ?
Le compteur de personnes infrarouge fonctionne normalement sans éclairage ambiant. Cependant, les sources lumineuses comme la lumière du soleil et les projecteurs contiennent des composantes infrarouges susceptibles de perturber la précision du comptage. Éteindre les lumières élimine uniquement les interférences des lampes intérieures, tandis que la lumière du soleil provoque des interférences particulièrement importantes.
7
Le système d'étiquetage électronique ESL fonctionne-t-il directement via Bluetooth depuis un téléphone portable, ou une passerelle/station de base est-elle nécessaire ?

Nos étiquettes ESL ne peuvent pas fonctionner de manière indépendante via une connexion Bluetooth directe depuis les téléphones mobiles, et une passerelle de station de base dédiée est indispensable au fonctionnement complet du système.

Toutes les étiquettes électroniques de rayon dépendent de la station de base pour recevoir les données et synchroniser leur affichage avec le logiciel de gestion. Sans passerelle dédiée, les étiquettes de prix autonomes ne reçoivent pas les commandes de mise à jour et ne fonctionnent pas correctement. Cette passerelle assure également une communication sans fil stable dans tout le supermarché.

8
Est-il possible d'insérer une carte SIM dans le capteur du compteur de passagers de bus HPC168 ?
Le compteur voyageurs HPC168 ne prend pas en charge les cartes SIM. Il peut se connecter à un module GPRS externe via le protocole RS485 pour la connectivité réseau.
9
Peut-on commander des articles de rechange supplémentaires en même temps que l'échantillon d'étiquette de prix ESL ou une commande future ?

Vous pouvez tout à fait commander des articles de rechange supplémentaires en même temps que votre commande d'échantillons ou tout achat groupé ultérieur d'étiquettes de prix ESL.

N'hésitez pas à indiquer les pièces de rechange nécessaires lors de la confirmation de votre commande. Nous regrouperons ces articles dans un seul envoi afin de réduire les frais de livraison et d'optimiser le processus de réception.

10
Pourquoi observe-t-on un écart entre les données fournies par le compteur infrarouge Wi-Fi HPC015S et le flux réel de passagers sur site pendant son fonctionnement ?
Une certaine marge d'erreur est inévitable dans les données de comptage de passagers fournies par les compteurs infrarouges. L'appareil enregistrant en continu des données statistiques, toutes les erreurs, même mineures, s'accumulent avec le temps. Plus la durée de fonctionnement est longue, plus la valeur totale de l'erreur cumulée est importante, et l'imprécision est particulièrement marquée lors du calcul du nombre de personnes présentes. La plupart des clients utilisent principalement cet équipement pour analyser les tendances comparatives du flux de passagers sur des périodes identiques.

Si vous avez besoin de statistiques précises sur le nombre de personnes présentes dans une zone définie, nous vous recommandons d'utiliser un compteur de personnes IA. Ce type de compteur identifie directement les personnes présentes dans la zone de surveillance, garantissant ainsi une précision de comptage optimale.
11
Quels sont les prix ESL maximums recommandés par passerelle ?

Il n'existe pas de limite supérieure fixe au nombre d'étiquettes ESL qu'une seule passerelle peut gérer, à condition que toutes les étiquettes se trouvent dans sa zone de couverture de signal effective.

Chaque passerelle (point d'accès) assure une couverture dans une zone circulaire de 20 mètres de rayon. Nous recommandons généralement de fixer l'appareil au plafond afin d'éviter les interférences dues aux étagères, aux produits et aux murs. Un positionnement en hauteur adéquat contribue à stabiliser la transmission sans fil et permet à la passerelle de se connecter plus efficacement aux étiquettes de prix en magasin.

12
Quelle est la durée de vie de la batterie équipant le compteur de personnes infrarouge WiFi HPC015S ?
Le compteur de personnes infrarouge Wi-Fi HPC015S est équipé d'une batterie rechargeable standard de 2 400 mAh. Avec une utilisation de 12 heures par jour et un envoi de données toutes les 10 minutes, la batterie offre une autonomie théorique de 5 à 6 mois. Cet appareil est également compatible avec une alimentation USB.
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En tant que fournisseur avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail, nous proposons diverses solutions et produits intelligents tels que l'ESL (Electronic Shelf Label), l'EAS (Electronic Article Surveillance) et les produits de comptage de personnes (compteur de passagers).
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