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FAQ
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FAQ sur les étiquettes électroniques de rayon
FAQ pour le compteur de personnes
FAQ pour EAS
1
Le compteur de passagers de bus HPC168 prend-il en charge la requête HTTP POST vers une URL personnalisée pour envoyer des données de comptage en temps réel ? Quel est le format des données envoyées : JSON ou chaîne hexadécimale ?

L'interface RJ45 du HPC168 utilise la méthode HTTP POST pour l'envoi et la réception de données. La réponse du serveur doit spécifier l'encodage UTF-8 et désactiver l'en-tête Accept-Charset. Toutes les valeurs des champs POST sont des chaînes hexadécimales représentant les données.

Veuillez vous référer au document de protocole HPC168 pour plus de détails, qui contient des présentations complètes des paramètres et des exemples pratiques de transmission pour vos tests d'intégration.

2
Comment intégrer votre caméra de comptage de personnes HPC008 ?
Il existe deux options d'intégration pour la caméra de comptage de personnes HPC008.
1. Si vous utilisez notre logiciel, vous pouvez récupérer activement toutes sortes de données via notre API. Veuillez consulter la documentation de notre API pour plus de détails.
2. Si vous n'utilisez pas notre logiciel, vous pouvez vous référer au protocole de communication présenté dans les trois dernières pages du manuel. Vous pouvez vous connecter directement à l'appareil pour l'intégration et développer votre propre logiciel.
3
Gestion des interférences : Vos étiquettes ESL fonctionnant sur Bluetooth 2,4 GHz, comment votre système gère-t-il les interférences potentielles avec les réseaux Wi-Fi existants en magasin ?

Il n'y aura aucune interférence de signal notable entre notre système ESL Bluetooth 2,4 GHz et les réseaux Wi-Fi existants du magasin.

Notre protocole de communication définit des canaux de fréquence indépendants et isolés pour la transmission de données Bluetooth, ce qui évite efficacement le chevauchement et le conflit des signaux avec les signaux Wi-Fi voisins.

Même dans les supermarchés saturés d'appareils sans fil, les étiquettes maintiennent une synchronisation stable des données avec les stations de base, sans retards ni échecs de mise à jour dus aux signaux Wi-Fi environnants.

4
Est-il possible de gérer facilement et en masse les étiquettes de prix ESL via un seul système de gestion ?

Absolument. Notre logiciel de gestion ESL est entièrement équipé de fonctions de traitement par lots pour gérer efficacement toutes les étiquettes de prix ESL.

Vous pouvez modifier les prix, changer les images affichées ou mettre à jour les informations produit de dizaines, voire de centaines d'étiquettes simultanément, au lieu de les modifier une par une. L'interface intuitive réduit les tâches manuelles répétitives, simplifiant et accélérant la gestion quotidienne des étiquettes en supermarché.

5
Le système de comptage de passagers HPC168 prend-il en charge l'accès à la surveillance via HTTPS ? Si oui, pouvez-vous fournir une démonstration ? Existe-t-il une plateforme logicielle permettant la visualisation en temps réel de toutes les données ?
Le système de comptage de passagers HPC168 n'est pas fourni avec une plateforme logicielle prête à l'emploi. Nous proposons les protocoles RS485 et HTTP sous-jacents pour l'intégration des données. Vous pouvez ainsi intégrer ces données à votre plateforme existante ou développer une plateforme logicielle personnalisée.
6
Votre équipe technique peut-elle nous aider à configurer à distance le logiciel ESL et la station de base AP via AnyDesk ?

Bien sûr, notre équipe technique peut vous aider pour la configuration à distance du logiciel de gestion ESL et des stations de base AP via AnyDesk.

Nous guiderons pas à pas vos opérateurs sur site pendant la session à distance afin de finaliser la configuration efficacement.

Toutes les opérations de débogage de routine et de dépannage de base peuvent également être effectuées à distance grâce à cet outil.

7
Le compteur de passagers de bus HPC168 peut-il communiquer avec les appareils multimédias du client ?
Le compteur de passagers HPC168 est un appareil de comptage, et non un enregistreur vidéo. Il effectue l'analyse et le traitement d'images, et génère des données sur la montée et la descente des passagers. Ces données peuvent être intégrées via les protocoles RS485 ou HTTP que nous proposons.
8
Can the software allow us to manually upload JPG/PNG poster images and assign different posters to different ESL tag screens or groups? We do not need POS/ERP integration at this stage.

Absolutely, our software supports this operation perfectly. It comes with built-in template tools enabling you to manually import JPG and PNG poster files.

You can freely allocate distinct uploaded pictures to separate individual ESL tags or customized tag groups as needed.

As you don’t require POS or ERP system linkage for now, you can skip relevant integration settings entirely and focus on independent image editing and screen layout customization for your price labels.

9
Le compteur de personnes infrarouge nécessite-t-il de bonnes conditions d'éclairage pour fonctionner correctement ? Les environnements faiblement éclairés ou sombres affectent-ils la précision du comptage ?
Le compteur de personnes infrarouge fonctionne normalement sans éclairage ambiant. Cependant, les sources lumineuses comme la lumière du soleil et les projecteurs contiennent des composantes infrarouges susceptibles de perturber la précision du comptage. Éteindre les lumières élimine uniquement les interférences des lampes intérieures, tandis que la lumière du soleil provoque des interférences particulièrement importantes.
10
Le système d'étiquetage électronique ESL fonctionne-t-il directement via Bluetooth depuis un téléphone portable, ou une passerelle/station de base est-elle nécessaire ?

Nos étiquettes ESL ne peuvent pas fonctionner de manière indépendante via une connexion Bluetooth directe depuis les téléphones mobiles, et une passerelle de station de base dédiée est indispensable au fonctionnement complet du système.

Toutes les étiquettes électroniques de rayon dépendent de la station de base pour recevoir les données et synchroniser leur affichage avec le logiciel de gestion. Sans passerelle dédiée, les étiquettes de prix autonomes ne reçoivent pas les commandes de mise à jour et ne fonctionnent pas correctement. Cette passerelle assure également une communication sans fil stable dans tout le supermarché.

11
Est-il possible d'insérer une carte SIM dans le capteur du compteur de passagers de bus HPC168 ?
Le compteur voyageurs HPC168 ne prend pas en charge les cartes SIM. Il peut se connecter à un module GPRS externe via le protocole RS485 pour la connectivité réseau.
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Peut-on commander des articles de rechange supplémentaires en même temps que l'échantillon d'étiquette de prix ESL ou une commande future ?

Vous pouvez tout à fait commander des articles de rechange supplémentaires en même temps que votre commande d'échantillons ou tout achat groupé ultérieur d'étiquettes de prix ESL.

N'hésitez pas à indiquer les pièces de rechange nécessaires lors de la confirmation de votre commande. Nous regrouperons ces articles dans un seul envoi afin de réduire les frais de livraison et d'optimiser le processus de réception.

Prêt à travailler avec nous ?
En tant que fournisseur avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail, nous proposons diverses solutions et produits intelligents tels que l'ESL (Electronic Shelf Label), l'EAS (Electronic Article Surveillance) et les produits de comptage de personnes (compteur de passagers).
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