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FAQ
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Preguntas frecuentes sobre etiquetas electrónicas para estantes
Preguntas frecuentes sobre el contador de personas
Preguntas frecuentes sobre EAS
1
¿El dispositivo de conteo de pasajeros de autobús HPC168 admite el envío de datos de conteo en tiempo real mediante HTTP POST a una URL personalizada? ¿Cuál es el formato de datos enviado: JSON o cadena hexadecimal?

La interfaz RJ45 del HPC168 utiliza el método HTTP POST para cargar y recuperar datos. La respuesta del servidor debe especificar la codificación UTF-8 y deshabilitar el encabezado de respuesta Accept-Charset. Todos los valores de los campos POST son cadenas hexadecimales de los datos reales.

Para obtener más detalles, consulte el documento del protocolo HPC168, que contiene introducciones completas de los parámetros y ejemplos prácticos de transmisión para sus pruebas de integración.

2
¿Cómo integramos su cámara de conteo de personas HPC008?
Existen dos opciones de integración para la cámara de conteo de personas HPC008.
1. Si utiliza nuestro software, podrá recuperar activamente todo tipo de datos a través de nuestra API. Consulte nuestra documentación de la API para obtener más detalles.
2. Si no utiliza nuestro software, puede consultar el protocolo de comunicación que se muestra en las últimas tres páginas del manual. Puede conectarse directamente al dispositivo para su integración y desarrollar su propio software.
3
Gestión de interferencias: Dado que sus etiquetas ESL funcionan con Bluetooth de 2,4 GHz, ¿cómo gestiona su sistema las posibles interferencias con las redes Wi-Fi existentes en las tiendas?

No habrá interferencias de señal evidentes entre nuestro sistema Bluetooth ESL de 2,4 GHz y las redes Wi-Fi existentes en la tienda.

Nuestro protocolo de comunicación establece canales de frecuencia independientes y aislados para la transmisión de datos Bluetooth, lo que evita eficazmente la superposición de señales y los conflictos con las señales Wi-Fi cercanas.

Incluso en supermercados con gran cantidad de dispositivos inalámbricos, las etiquetas mantienen una sincronización de datos estable con las estaciones base, sin retrasos ni fallos en las actualizaciones causados ​​por las señales Wi-Fi circundantes.

4
¿Es posible gestionar fácilmente las etiquetas de precio de ESL de forma masiva a través de un único sistema de gestión?

Por supuesto. Nuestro software de gestión de etiquetas electrónicas de precios (ESL) está totalmente equipado con funciones de operación masiva para gestionar todas las etiquetas de precio ESL de forma eficiente y por lotes.

Puedes modificar la información de precios, cambiar las imágenes o actualizar los detalles de los productos de decenas o cientos de etiquetas a la vez, en lugar de editarlas una por una. La interfaz intuitiva reduce el trabajo manual repetitivo, lo que facilita y agiliza el mantenimiento de etiquetas a gran escala para la gestión diaria del supermercado.

5
Does the HPC168 bus passenger counter system support HTTPS‑based monitoring access? If yes, can you provide a demo? Is there a software platform available for real‑time viewing of all data?
The HPC168 bus passenger counter system doesn't come with an out‑of‑the‑box software platform. We provide underlying RS485 protocol and HTTP protocol for data integration. You may integrate the data into your existing platform or develop a brand‑new customized software platform.
6
¿Puede su equipo técnico ayudarnos a configurar el software ESL y la estación base AP de forma remota mediante AnyDesk?

Por supuesto, nuestro equipo técnico puede ayudarle con la configuración remota tanto del software de gestión ESL como de las estaciones base AP a través de AnyDesk.

Durante la sesión remota, guiaremos paso a paso a sus operarios in situ para que finalicen la configuración de forma eficiente.

Todas las tareas rutinarias de depuración y solución de problemas básicos también se pueden realizar de forma remota mediante esta herramienta.

7
¿Puede el contador de pasajeros de autobús HPC168 comunicarse con los dispositivos multimedia del cliente?
El contador de pasajeros de autobús HPC168 es un dispositivo de conteo, no de grabación de vídeo. El propio HPC168 realiza el análisis y procesamiento de imágenes, y genera datos de subida y bajada de pasajeros. Estos datos pueden integrarse mediante los protocolos RS485 o HTTP que proporcionamos.
8
¿El software nos permite cargar manualmente imágenes de pósteres en formato JPG/PNG y asignar diferentes pósteres a diferentes pantallas o grupos de etiquetas ESL? Por el momento, no necesitamos la integración con TPV/ERP.

Por supuesto, nuestro software es totalmente compatible con esta operación. Incluye herramientas de plantillas integradas que permiten importar manualmente archivos de póster JPG y PNG.

Puedes asignar libremente las distintas imágenes subidas a etiquetas ESL individuales separadas o a grupos de etiquetas personalizados según sea necesario.

Dado que por el momento no necesita la vinculación con un sistema POS o ERP, puede omitir por completo la configuración de integración pertinente y centrarse en la edición independiente de imágenes y la personalización del diseño de pantalla para sus etiquetas de precios.

9
¿El contador de personas infrarrojo requiere buenas condiciones de iluminación para funcionar correctamente? ¿Los entornos con poca luz afectarán su precisión de conteo?
El contador de personas infrarrojo funciona correctamente sin iluminación ambiental. Sin embargo, fuentes de luz como la luz solar y los focos contienen componentes infrarrojos que pueden interferir con la precisión del conteo. Apagar las luces solo elimina la interferencia de las lámparas de interior, mientras que la luz solar provoca una interferencia particularmente evidente.
10
¿El sistema de etiquetado electrónico de estanterías ESL funciona directamente a través de Bluetooth desde un teléfono móvil, o se requiere una puerta de enlace/estación base?

Nuestras etiquetas ESL no pueden funcionar de forma independiente mediante conexión Bluetooth directa desde teléfonos móviles, y se requiere una puerta de enlace de estación base dedicada para el funcionamiento completo del sistema.

Todas las etiquetas electrónicas para estanterías dependen de la estación base para recibir datos y sincronizar el contenido de visualización desde el software de gestión. Sin la pasarela de soporte, las etiquetas de precio independientes no reciben comandos de actualización ni funcionan correctamente. Este diseño de pasarela dedicada también estabiliza la comunicación inalámbrica en todo el supermercado.

11
¿Se puede insertar una tarjeta SIM en el sensor del contador de pasajeros del autobús HPC168?
La unidad de conteo de pasajeros HPC168 no admite la funcionalidad de tarjeta SIM. Puede conectarse a un módulo GPRS externo mediante el protocolo RS485 para la conectividad de red.
12
¿Podemos pedir artículos de repuesto adicionales junto con la muestra de la etiqueta de precio ESL o con un pedido futuro?

Por supuesto, puede solicitar artículos de repuesto adicionales junto con su pedido de muestra o cualquier compra formal posterior al por mayor de etiquetas de precio ESL.

Por favor, indique las piezas de repuesto que necesite al confirmar los detalles de su pedido. Incluiremos estos repuestos en un mismo envío para ahorrarle gastos de envío y agilizar el proceso de recepción.

Listo para trabajar con nosotros?
Como proveedor con más de 20 años de experiencia en la industria minorista, ofrecemos diversas soluciones y productos inteligentes, como ESL (etiqueta electrónica para estantes), EAS (vigilancia electrónica de artículos) y productos de conteo de personas (contador de pasajeros).
Contacto con nosotros
Persona de contacto: Mark

Correo electrónico:zhang@highlightesl.com
Teléfono: +86-21-5235 3906
Fax: +86-21-5235 3906

Dirección: Habitación 5A12, 4.º piso, Edificio 5,
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