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FAQ
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Perguntas frequentes sobre etiquetas eletrônicas de prateleira
Perguntas frequentes sobre o contador de pessoas
Perguntas frequentes sobre o EAS
1
O contador de passageiros de ônibus HPC168 suporta o envio de dados de contagem em tempo real via HTTP POST para uma URL personalizada? Qual o formato dos dados enviados: JSON ou string hexadecimal?

A interface RJ45 do HPC168 utiliza o método HTTP POST para envio e recebimento de dados. A resposta do servidor deve especificar a codificação UTF-8 e desabilitar o cabeçalho Accept-Charset. Todos os valores dos campos POST são strings hexadecimais dos dados reais.

Consulte o documento do protocolo HPC168 para obter detalhes, que contém introduções completas aos parâmetros e exemplos práticos de transmissão para seus testes de integração.

2
Como podemos integrar a sua câmera de contagem de pessoas HPC008?
Existem duas opções de integração para a câmera de contagem de pessoas HPC008.
1. Se você usar nosso software, poderá recuperar ativamente todos os tipos de dados por meio da nossa API. Consulte a documentação da API para obter mais detalhes.
2. Caso não utilize nosso software, você pode consultar o protocolo de comunicação apresentado nas três últimas páginas do manual. Você pode se conectar diretamente ao dispositivo para integração e desenvolver seu próprio software.
3
Tratamento de interferências: Como as etiquetas ESL operam em Bluetooth de 2,4 GHz, como o sistema lida com possíveis interferências com as redes Wi-Fi existentes na loja?

Não haverá interferência de sinal perceptível entre o nosso sistema ESL Bluetooth de 2,4 GHz e as redes Wi-Fi existentes na loja.

Nosso protocolo de comunicação define canais de frequência independentes e isolados para a transmissão de dados Bluetooth, o que evita efetivamente a sobreposição de sinais e o conflito com sinais Wi-Fi próximos.

Mesmo em supermercados repletos de dispositivos sem fio, as etiquetas mantêm uma sincronização de dados estável com as estações base, sem atrasos ou falhas de atualização causadas por sinais Wi-Fi circundantes.

4
É possível gerenciar facilmente, em massa, as etiquetas de preço em inglês como segunda língua (ESL) por meio de um único sistema de gerenciamento?

Com certeza. Nosso software de gerenciamento de etiquetas eletrônicas de preço (ESL) está totalmente equipado com funções de operação em lote para gerenciar todas as etiquetas de preço de forma eficiente e em grandes quantidades.

Você pode modificar informações de preços, trocar imagens de exibição ou atualizar detalhes de produtos para dezenas ou centenas de etiquetas de uma só vez, em vez de editar as etiquetas uma a uma. A interface intuitiva reduz o trabalho manual repetitivo, tornando a manutenção de etiquetas em larga escala rápida e descomplicada para a gestão diária do supermercado.

5
O sistema de contagem de passageiros de ônibus HPC168 suporta acesso de monitoramento via HTTPS? Em caso afirmativo, vocês podem fornecer uma demonstração? Existe alguma plataforma de software disponível para visualização em tempo real de todos os dados?
O sistema de contagem de passageiros de ônibus HPC168 não inclui uma plataforma de software pronta para uso. Fornecemos os protocolos RS485 e HTTP para integração de dados. Você pode integrar os dados à sua plataforma existente ou desenvolver uma plataforma de software personalizada totalmente nova.
6
Sua equipe técnica pode nos ajudar a configurar o software ESL e a estação base AP remotamente usando o AnyDesk?

Claro, nossa equipe técnica pode auxiliar na configuração remota tanto do software de gerenciamento ESL quanto das estações base AP via AnyDesk.

Durante a sessão remota, guiaremos seus operadores no local passo a passo para que concluam a configuração de forma eficiente.

Todas as tarefas de depuração de rotina e resolução de problemas básicos também podem ser concluídas remotamente por meio dessa ferramenta.

7
O contador de passageiros de ônibus HPC168 consegue se comunicar com os dispositivos multimídia do cliente?
O contador de passageiros de ônibus HPC168 é um dispositivo de contagem, não um dispositivo de gravação de vídeo. O próprio dispositivo HPC168 realiza análise e processamento de imagens e gera dados de embarque e desembarque de passageiros. Esses dados podem ser integrados por meio dos protocolos RS485 ou HTTP que fornecemos.
8
O software permite o upload manual de imagens de pôsteres em JPG/PNG e a atribuição de pôsteres diferentes a telas ou grupos de etiquetas ESL distintos? Não precisamos de integração com PDV/ERP nesta fase.

Sem dúvida, nosso software oferece suporte perfeito a essa operação. Ele vem com ferramentas de modelo integradas que permitem importar manualmente arquivos de pôsteres em JPG e PNG.

Você pode atribuir livremente imagens carregadas distintas a tags ESL individuais separadas ou a grupos de tags personalizados, conforme necessário.

Como você não precisa de integração com sistemas POS ou ERP por enquanto, pode ignorar completamente as configurações de integração relevantes e se concentrar na edição independente de imagens e na personalização do layout da tela para suas etiquetas de preço.

9
O contador de pessoas por infravermelho precisa de boa iluminação para funcionar corretamente? Ambientes com pouca luz ou iluminação fraca afetam a precisão da contagem?
O contador de pessoas por infravermelho funciona normalmente sem iluminação ambiente. No entanto, fontes de luz como a luz solar e holofotes contêm componentes infravermelhos que podem interferir na precisão da contagem. Apagar as luzes elimina apenas a interferência de lâmpadas internas, enquanto a luz solar causa interferências particularmente visíveis.
10
O sistema de etiquetagem eletrônica de prateleiras ESL funciona diretamente via Bluetooth a partir de um celular, ou é necessário um gateway/estação base?

Nossos dispositivos ESL não funcionam de forma independente por meio de conexão Bluetooth direta com telefones celulares, sendo necessário um gateway de estação base dedicado para o funcionamento completo do sistema.

Todas as etiquetas eletrônicas de prateleira dependem da estação base para receber dados e sincronizar o conteúdo exibido pelo software de gerenciamento. Sem o gateway de suporte, as etiquetas de preço independentes não recebem comandos de atualização nem funcionam normalmente. Esse gateway dedicado também estabiliza a comunicação sem fio em todo o ambiente do supermercado.

11
É possível inserir um cartão SIM no sensor do contador de passageiros de ônibus HPC168?
A unidade de contagem de passageiros HPC168 em si não suporta a funcionalidade de cartão SIM. Ela pode se conectar a um módulo GPRS externo através do protocolo RS485 para conectividade de rede.
12
Podemos solicitar itens de reserva adicionais juntamente com a amostra da etiqueta de preço ESL ou com um pedido futuro?

Sem dúvida, você pode solicitar itens de reserva adicionais juntamente com seu pedido de amostra ou qualquer compra formal subsequente em grande quantidade de etiquetas de preço ESL.

Por favor, sinta-se à vontade para listar as peças de reposição necessárias ao confirmar os detalhes do seu pedido. Combinaremos esses itens sobressalentes em um único envio para economizar custos adicionais de entrega e agilizar o processo de recebimento.

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Como fornecedor com mais de 20 anos de experiência no setor de varejo, oferecemos diversas soluções e produtos inteligentes, como ESL (Etiqueta Eletrônica de Prateleira), EAS (Vigilância Eletrônica de Artigos) e produtos de contagem de pessoas (contador de passageiros).
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