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FAQ
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Preguntas frecuentes sobre etiquetas electrónicas para estantes
Preguntas frecuentes sobre el contador de personas
Preguntas frecuentes sobre EAS
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¿Por qué existe una discrepancia entre los datos que proporciona el contador infrarrojo Wi-Fi HPC015S y el flujo real de pasajeros en el lugar durante su funcionamiento?
Es inevitable que exista cierto margen de error en los datos de conteo de pasajeros obtenidos con contadores infrarrojos. Dado que el dispositivo acumula continuamente datos estadísticos, todos los errores menores se irán acumulando con el tiempo. Cuanto mayor sea la duración del funcionamiento, mayor será el valor total del error acumulado, y la imprecisión se vuelve especialmente notoria al calcular el número de personas que permanecen en el vehículo. La mayoría de los clientes utilizan este equipo principalmente para el análisis comparativo de tendencias del flujo de pasajeros durante periodos idénticos.

Si necesita estadísticas precisas sobre el número de personas que permanecen en un área designada, le recomendamos utilizar un contador de personas con IA. Este dispositivo identifica directamente a las personas dentro de la zona de monitoreo, ofreciendo la máxima precisión en el conteo.
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¿Cuál es el precio máximo recomendado de ESL por pasarela?

No existe un límite superior fijo en cuanto a la cantidad de etiquetas ESL que puede gestionar una sola puerta de enlace, siempre que todas las etiquetas se encuentren dentro de su cobertura de señal efectiva.

Cada puerta de enlace (estación base AP) ofrece cobertura en un área circular con un radio de 20 metros. Recomendamos instalar el dispositivo en el techo para evitar la obstrucción de la señal causada por estanterías, productos y paredes. Una ubicación elevada adecuada ayuda a estabilizar la transmisión inalámbrica y permite que la puerta de enlace se conecte de forma más fiable con las etiquetas de precio en la tienda.

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¿Cuál es la vida útil de la batería del contador de personas infrarrojo WiFi HPC015S?
El contador de personas infrarrojo WiFi HPC015S está equipado con una batería recargable estándar de 2400 mAh. Con un uso de 12 horas diarias y una transmisión de datos cada 10 minutos, la batería tiene una autonomía teórica de 5 a 6 meses. Además, este dispositivo es compatible con alimentación USB.
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¿Podemos actualizar las pantallas de las etiquetas de precio de ESL de forma remota desde fuera del supermercado? ¿O debemos estar conectados a la misma red local que la estación base?

Puede actualizar de forma remota las etiquetas de precio digitales de ESL fuera del supermercado alojando nuestro software en un servidor en la nube y conectando todas las estaciones base locales a Internet.

Para realizar actualizaciones locales en tienda, instale nuestro software en un PC propio; este solo necesita compartir la misma red LAN con las estaciones base conectadas para finalizar directamente todas las actualizaciones de pantalla.

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¿El contador de personas infrarrojo requiere iluminación suficiente para funcionar correctamente? ¿Las condiciones de poca luz o iluminación tenue reducen su precisión de conteo?
Los contadores de personas infrarrojos funcionan con normalidad sin iluminación externa. Las condiciones de poca luz no reducen su precisión de conteo.
Sin embargo, la luz solar, los focos y otras fuentes de luz contienen rayos infrarrojos que pueden interferir con el dispositivo y provocar errores de conteo. Apagar las luces interiores solo elimina la interferencia de las fuentes de luz internas, mientras que la interferencia de la luz solar exterior tiene un impacto mucho más evidente.
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¿La licencia de software de USD 888 es un pago único para uso permanente en un servidor? ¿Existen tarifas de suscripción mensuales o anuales para su software de gestión de ESL?

Nuestro software se cobra por una única activación para un solo servidor. Una vez que complete el pago único de 888 USD y finalice la activación del servidor, obtendrá derechos de uso permanentes sin costos recurrentes.

No se aplicarán cargos de suscripción mensuales ni anuales posteriormente. Todas las funciones principales integradas permanecerán disponibles a largo plazo y no recibirá avisos de facturación periódicos por el mantenimiento del software o la licencia.

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¿Cómo funciona el software de la cámara de conteo de personas HPC008 y cómo asigna los dispositivos?
El software de gestión compatible con nuestra cámara de conteo de personas HPC008 es totalmente gratuito. Admite dos modos de implementación: implementación local para la gestión de dispositivos in situ o implementación en servidor en la nube para el control centralizado de todos los dispositivos distribuidos.
Una vez que agregue dispositivos a nuestro software, podrá establecer un nombre personalizado para cada unidad, y a cada dispositivo se le asignará automáticamente un identificador de datos único y exclusivo.
Para acceder a la integración del sistema, hay dos opciones disponibles:
  • Conexión directa con dispositivos de hardware: Le proporcionaremos los protocolos de comunicación subyacentes completos para su desarrollo.
  • Conexión a través de nuestro software de gestión: El software incorpora interfaces API de estándar abierto para una integración perfecta con terceros.
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¿La estación base necesita estar enchufada a una toma de corriente o se alimenta mediante PoE (Power over Ethernet)?

Nuestras estaciones base funcionan con alimentación suministrada por adaptadores PoE en lugar de estar conectadas directamente a una toma de corriente.

Suministramos adaptadores PoE compatibles y los cables de alimentación correspondientes junto con la estación base.

Esta solución de alimentación simplifica y facilita el cableado en campo para la instalación en supermercados.

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¿Cómo integrar el contador de pasajeros de autobús HPC168 con su sistema?
Nuestro contador de pasajeros de autobús HPC168 admite dos protocolos de comunicación para su integración.
1. Cuando el autobús tiene acceso a la red a bordo, puede conectarse a través de la interfaz RJ45 utilizando el protocolo HTTP (conexión TCP).
2. Si no hay red disponible, el dispositivo de conteo de pasajeros necesita conectarse a un módulo GPRS mediante la interfaz RS485 utilizando el protocolo RS485. El protocolo RS485 requiere que el servidor realice consultas activas, y los datos consultados son el número total. Al leer, se registra directamente la hora actual. Por ejemplo, a las 10:00, una lectura muestra 10 personas entrando y 10 saliendo; a las 10:05, una lectura muestra 15 personas entrando y 15 saliendo. Estos son los datos de esos 5 minutos: 5 personas entrando y 5 saliendo. El número total máximo que el dispositivo puede almacenar en modo RS485 es 999.999. Consulte los detalles de nuestros dos protocolos para obtener más información.
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¿Está disponible en inglés la interfaz del software de gestión de ESL?

Sí, nuestro software de inglés como segundo idioma (ESL) admite varios idiomas preestablecidos: chino simplificado, chino tradicional, inglés, japonés, alemán, español, coreano, ucraniano, ruso, francés, italiano, polaco, checo, portugués, hindi, persa y hebreo.

También se pueden desarrollar paquetes de idiomas personalizados según sus necesidades específicas si necesita idiomas locales adicionales.

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¿Qué operaciones deben completarse después de encender el sistema de conteo de pasajeros de autobús HPC168?
Tras conectar la alimentación, simplemente conecte el contador de pasajeros HPC168 a un ordenador e inicie sesión en el panel de administración web del dispositivo para configurarlo. Recomendamos montar el contador de pasajeros HPC168 a una altura de 2,1 metros para realizar pruebas.

El contador de pasajeros de autobús HPC168 admite una entrada de CC de 12 V a 24 V. Desactive el Wi-Fi de su PC y configure su IP cableada en la subred 192.168.1.xxx. Conecte el dispositivo contador de pasajeros a su PC mediante un cable Ethernet y, a continuación, abra el backend en http://192.168.1.253:8191 en un navegador para configurar los parámetros.

Si utiliza un enrutador, asegúrese de que use la subred 192.168.1.x; de lo contrario, reconfigure su segmento de red. También puede omitir el enrutador y conectar el contador de pasajeros directamente a su PC con una dirección IP estática compatible.
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¿La actualización remota de precios requiere una IP estática, redireccionamiento de puertos o configuraciones especiales del enrutador en el supermercado?

Las estaciones base instaladas en los supermercados funcionan perfectamente con acceso a internet convencional y no requieren ajustes de red personalizados.

Únicamente el servidor requiere una dirección IP pública, y la mayoría de los clientes optan por servidores en la nube para la actualización remota de precios.

Listo para trabajar con nosotros?
Como proveedor con más de 20 años de experiencia en la industria minorista, ofrecemos diversas soluciones y productos inteligentes, como ESL (etiqueta electrónica para estantes), EAS (vigilancia electrónica de artículos) y productos de conteo de personas (contador de pasajeros).
Contacto con nosotros
Persona de contacto: Mark

Correo electrónico:zhang@highlightesl.com
Teléfono: +86-21-5235 3906
Fax: +86-21-5235 3906

Dirección: Habitación 5A12, 4.º piso, Edificio 5,
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