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FAQ
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Preguntas frecuentes sobre etiquetas electrónicas para estantes
Preguntas frecuentes sobre el contador de personas
Preguntas frecuentes sobre EAS
1
¿El contador de personas infrarrojo requiere iluminación suficiente para funcionar correctamente? ¿Las condiciones de poca luz o iluminación tenue reducen su precisión de conteo?
Los contadores de personas infrarrojos funcionan con normalidad sin iluminación externa. Las condiciones de poca luz no reducen su precisión de conteo.
Sin embargo, la luz solar, los focos y otras fuentes de luz contienen rayos infrarrojos que pueden interferir con el dispositivo y provocar errores de conteo. Apagar las luces interiores solo elimina la interferencia de las fuentes de luz internas, mientras que la interferencia de la luz solar exterior tiene un impacto mucho más evidente.
2
¿La licencia de software de USD 888 es un pago único para uso permanente en un servidor? ¿Existen tarifas de suscripción mensuales o anuales para su software de gestión de ESL?

Nuestro software se cobra por una única activación para un solo servidor. Una vez que complete el pago único de 888 USD y finalice la activación del servidor, obtendrá derechos de uso permanentes sin costos recurrentes.

No se aplicarán cargos de suscripción mensuales ni anuales posteriormente. Todas las funciones principales integradas permanecerán disponibles a largo plazo y no recibirá avisos de facturación periódicos por el mantenimiento del software o la licencia.

3
¿Cómo funciona el software de la cámara de conteo de personas HPC008 y cómo asigna los dispositivos?
El software de gestión compatible con nuestra cámara de conteo de personas HPC008 es totalmente gratuito. Admite dos modos de implementación: implementación local para la gestión de dispositivos in situ o implementación en servidor en la nube para el control centralizado de todos los dispositivos distribuidos.
Una vez que agregue dispositivos a nuestro software, podrá establecer un nombre personalizado para cada unidad, y a cada dispositivo se le asignará automáticamente un identificador de datos único y exclusivo.
Para acceder a la integración del sistema, hay dos opciones disponibles:
  • Conexión directa con dispositivos de hardware: Le proporcionaremos los protocolos de comunicación subyacentes completos para su desarrollo.
  • Conexión a través de nuestro software de gestión: El software incorpora interfaces API de estándar abierto para una integración perfecta con terceros.
4
¿La estación base necesita estar enchufada a una toma de corriente o se alimenta mediante PoE (Power over Ethernet)?

Nuestras estaciones base funcionan con alimentación suministrada por adaptadores PoE en lugar de estar conectadas directamente a una toma de corriente.

Suministramos adaptadores PoE compatibles y los cables de alimentación correspondientes junto con la estación base.

Esta solución de alimentación simplifica y facilita el cableado en campo para la instalación en supermercados.

5
¿Cómo integrar el contador de pasajeros de autobús HPC168 con su sistema?
Nuestro contador de pasajeros de autobús HPC168 admite dos protocolos de comunicación para su integración.
1. Cuando el autobús tiene acceso a la red a bordo, puede conectarse a través de la interfaz RJ45 utilizando el protocolo HTTP (conexión TCP).
2. Si no hay red disponible, el dispositivo de conteo de pasajeros necesita conectarse a un módulo GPRS mediante la interfaz RS485 utilizando el protocolo RS485. El protocolo RS485 requiere que el servidor realice consultas activas, y los datos consultados son el número total. Al leer, se registra directamente la hora actual. Por ejemplo, a las 10:00, una lectura muestra 10 personas entrando y 10 saliendo; a las 10:05, una lectura muestra 15 personas entrando y 15 saliendo. Estos son los datos de esos 5 minutos: 5 personas entrando y 5 saliendo. El número total máximo que el dispositivo puede almacenar en modo RS485 es 999.999. Consulte los detalles de nuestros dos protocolos para obtener más información.
6
¿Está disponible en inglés la interfaz del software de gestión de ESL?

Sí, nuestro software de inglés como segundo idioma (ESL) admite varios idiomas preestablecidos: chino simplificado, chino tradicional, inglés, japonés, alemán, español, coreano, ucraniano, ruso, francés, italiano, polaco, checo, portugués, hindi, persa y hebreo.

También se pueden desarrollar paquetes de idiomas personalizados según sus necesidades específicas si necesita idiomas locales adicionales.

7
¿Qué operaciones deben completarse después de encender el sistema de conteo de pasajeros de autobús HPC168?
Tras conectar la alimentación, simplemente conecte el contador de pasajeros HPC168 a un ordenador e inicie sesión en el panel de administración web del dispositivo para configurarlo. Recomendamos montar el contador de pasajeros HPC168 a una altura de 2,1 metros para realizar pruebas.

El contador de pasajeros de autobús HPC168 admite una entrada de CC de 12 V a 24 V. Desactive el Wi-Fi de su PC y configure su IP cableada en la subred 192.168.1.xxx. Conecte el dispositivo contador de pasajeros a su PC mediante un cable Ethernet y, a continuación, abra el backend en http://192.168.1.253:8191 en un navegador para configurar los parámetros.

Si utiliza un enrutador, asegúrese de que use la subred 192.168.1.x; de lo contrario, reconfigure su segmento de red. También puede omitir el enrutador y conectar el contador de pasajeros directamente a su PC con una dirección IP estática compatible.
8
¿La actualización remota de precios requiere una IP estática, redireccionamiento de puertos o configuraciones especiales del enrutador en el supermercado?

Las estaciones base instaladas en los supermercados funcionan perfectamente con acceso a internet convencional y no requieren ajustes de red personalizados.

Únicamente el servidor requiere una dirección IP pública, y la mayoría de los clientes optan por servidores en la nube para la actualización remota de precios.

9
¿Cómo enciendo el contador de flujo de pasajeros del bus HPC168 después de recibir la unidad?
Los terminales etiquetados como V+ y V- en el dispositivo son los puertos de conexión de alimentación, que admiten un rango de entrada de CC de 12 V a 24 V. Simplemente conecte el cable de alimentación positivo a V+ y el cable negativo a V- correctamente. Una vez conectado correctamente y alimentado con CC compatible, el contador comenzará a funcionar de inmediato.
10
Para la gestión remota de las etiquetas de precio digitales de ESL, ¿cuáles son los requisitos del servidor para nuestro propio servidor en la nube?

Para los servidores en la nube propios utilizados en la administración remota del servidor ESL, es obligatorio el uso de direcciones IPv4 estáticas fijas. Se recomienda un ancho de banda de red de 100 Mbps, con tarifas calculadas en función del consumo real de datos. En cuanto al hardware, se requiere un procesador de al menos 4 núcleos, 8 GB de RAM (preferiblemente 16 GB) y 100 GB de espacio en disco bajo sistemas operativos Linux CentOS 7.5 o 7.6.

11
¿Qué es EAS?
El sistema de vigilancia electrónica de artículos (EAS) es un sistema que protege la mercancía contra el robo. Un sistema EAS consta de tres componentes:
1) Etiquetas y precintos rígidos: sensores electrónicos que se fijan a la mercancía mediante alfileres o cordones;
2) Desactivadores y desprendibles: se utilizan en el punto de venta para desactivar electrónicamente las etiquetas y desprender las etiquetas rígidas reutilizables a medida que se compran los artículos;
3) Detectores que crean una zona de vigilancia en las salidas o en los pasillos de las cajas.
El proceso EAS comienza con la colocación de etiquetas o precintos rígidos en la mercancía. Al comprar un artículo, la etiqueta se desactiva o se retira el precinto rígido. Sin embargo, si la mercancía con una etiqueta o precinto rígido activo pasa por el detector, suena una alarma.
En todo el mundo se han instalado más de 800 000 sistemas EAS, principalmente en el sector minorista. Esto incluye tiendas de ropa, farmacias, tiendas de descuento, grandes almacenes de bricolaje, hipermercados, tiendas de alimentación, de ocio y especializadas.
12
¿Cómo funcionan los sistemas EAS?

Los sistemas EAS funcionan con un principio sencillo, independientemente del fabricante o del tipo de tecnología utilizada: un transmisor envía una señal a frecuencias definidas a un receptor. Esto crea una zona de vigilancia, generalmente en una caja o en la salida de un establecimiento comercial. Al entrar en la zona, una etiqueta con características especiales genera una interferencia que es detectada por el receptor. El método exacto mediante el cual la etiqueta interrumpe la señal es una característica distintiva de los diferentes sistemas EAS. Por ejemplo, las etiquetas pueden alterar la señal mediante una simple unión semiconductora (el componente básico de un circuito integrado), un circuito sintonizado compuesto por un inductor y un condensador, tiras o cables magnéticos blandos o resonadores vibratorios.

Por diseño, la señal perturbadora generada por la etiqueta y detectada por el receptor es distintiva y difícilmente se produciría por circunstancias naturales. La etiqueta es el elemento clave, ya que debe generar una señal única para evitar falsas alarmas. La perturbación en el entorno electrónico causada por una etiqueta crea una condición de alarma que generalmente indica que alguien está robando o sustrayendo un artículo protegido del área.

La naturaleza de la tecnología determina el ancho del pasillo de entrada/salida. Existen sistemas que cubren desde un pasillo estrecho hasta la entrada de una tienda en un centro comercial. Asimismo, el tipo de tecnología influye en la facilidad de blindaje (bloqueo o desintonización de la señal), la visibilidad y el tamaño de la etiqueta, la tasa de falsas alarmas, el porcentaje de detección (tasa de activación) y el coste. La física de una etiqueta EAS específica y la tecnología EAS resultante determinan el rango de frecuencia utilizado para crear el área de vigilancia. Los sistemas EAS abarcan desde frecuencias muy bajas hasta el rango de radiofrecuencia. De igual modo, estas diferentes frecuencias desempeñan un papel fundamental en el establecimiento de las características que afectan al funcionamiento.

Listo para trabajar con nosotros?
Como proveedor con más de 20 años de experiencia en la industria minorista, ofrecemos diversas soluciones y productos inteligentes, como ESL (etiqueta electrónica para estantes), EAS (vigilancia electrónica de artículos) y productos de conteo de personas (contador de pasajeros).
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Correo electrónico:zhang@highlightesl.com
Teléfono: +86-21-5235 3906
Fax: +86-21-5235 3906

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