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FAQ
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FAQ sur les étiquettes électroniques de rayon
FAQ pour le compteur de personnes
FAQ pour EAS
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Pourquoi observe-t-on un écart entre les données fournies par le compteur infrarouge Wi-Fi HPC015S et le flux réel de passagers sur site pendant son fonctionnement ?
Une certaine marge d'erreur est inévitable dans les données de comptage de passagers fournies par les compteurs infrarouges. L'appareil enregistrant en continu des données statistiques, toutes les erreurs, même mineures, s'accumulent avec le temps. Plus la durée de fonctionnement est longue, plus la valeur totale de l'erreur cumulée est importante, et l'imprécision est particulièrement marquée lors du calcul du nombre de personnes présentes. La plupart des clients utilisent principalement cet équipement pour analyser les tendances comparatives du flux de passagers sur des périodes identiques.

Si vous avez besoin de statistiques précises sur le nombre de personnes présentes dans une zone définie, nous vous recommandons d'utiliser un compteur de personnes IA. Ce type de compteur identifie directement les personnes présentes dans la zone de surveillance, garantissant ainsi une précision de comptage optimale.
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Quels sont les prix ESL maximums recommandés par passerelle ?

Il n'existe pas de limite supérieure fixe au nombre d'étiquettes ESL qu'une seule passerelle peut gérer, à condition que toutes les étiquettes se trouvent dans sa zone de couverture de signal effective.

Chaque passerelle (point d'accès) assure une couverture dans une zone circulaire de 20 mètres de rayon. Nous recommandons généralement de fixer l'appareil au plafond afin d'éviter les interférences dues aux étagères, aux produits et aux murs. Un positionnement en hauteur adéquat contribue à stabiliser la transmission sans fil et permet à la passerelle de se connecter plus efficacement aux étiquettes de prix en magasin.

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Quelle est la durée de vie de la batterie équipant le compteur de personnes infrarouge WiFi HPC015S ?
Le compteur de personnes infrarouge Wi-Fi HPC015S est équipé d'une batterie rechargeable standard de 2 400 mAh. Avec une utilisation de 12 heures par jour et un envoi de données toutes les 10 minutes, la batterie offre une autonomie théorique de 5 à 6 mois. Cet appareil est également compatible avec une alimentation USB.
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Peut-on mettre à jour à distance les écrans d'affichage des prix en anglais depuis l'extérieur du supermarché ? Ou faut-il être connecté au même réseau local que la station de base ?

Vous pouvez mettre à jour à distance les étiquettes de prix numériques ESL, même hors du supermarché, en hébergeant notre logiciel sur un serveur cloud et en connectant toutes les stations de base sur site à Internet.

Pour les mises à jour locales en magasin, installez plutôt notre logiciel sur un PC sur place ; ce PC doit simplement partager le même réseau local que les stations de base connectées pour effectuer directement toutes les mises à jour d’écran.

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Le compteur de personnes infrarouge nécessite-t-il un éclairage suffisant pour fonctionner correctement ? Une faible luminosité ou un éclairage insuffisant réduisent-ils sa précision de comptage ?
Les compteurs de personnes infrarouges fonctionnent normalement sans éclairage externe. Une faible luminosité n'affecte pas leur précision de comptage.
Cependant, la lumière du soleil, les projecteurs et autres sources lumineuses émettent des rayons infrarouges susceptibles de perturber le fonctionnement de l'appareil et d'entraîner des erreurs de comptage. Éteindre les lumières intérieures élimine uniquement les interférences dues à ces sources, tandis que celles dues à la lumière du soleil ont un impact beaucoup plus important.
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La licence logicielle à 888 USD correspond-elle à un paiement unique pour une utilisation permanente sur un seul serveur ? Y a-t-il des frais d'abonnement mensuels ou annuels pour votre logiciel de gestion ESL ?

Notre logiciel est facturé pour une activation unique, valable pour un seul serveur. Une fois le paiement unique de 888 USD effectué et l'activation du serveur terminée, vous bénéficiez d'un droit d'utilisation permanent, sans frais récurrents.

Aucun frais d'abonnement mensuel ou annuel ne sera appliqué par la suite. Toutes les fonctionnalités essentielles intégrées restent disponibles à long terme et vous ne recevrez aucune facturation régulière pour la maintenance du logiciel ou des licences.

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Comment fonctionne le logiciel de la caméra de comptage de personnes HPC008 et comment alloue-t-il les appareils ?
Le logiciel de gestion associé à notre caméra de comptage de personnes HPC008 est gratuit et le restera. Il prend en charge deux modes de déploiement : un déploiement local pour la gestion des appareils sur site, ou un déploiement sur serveur cloud pour le contrôle centralisé de tous les appareils distribués.
Après avoir ajouté des appareils à notre logiciel, vous pouvez définir un nom personnalisé pour chaque unité, et chaque appareil se verra attribuer automatiquement un identifiant de données unique et exclusif.
Pour l'accès à l'intégration système, deux options sont disponibles :
1. Connexion directe avec les périphériques matériels : nous vous fournirons l’ensemble des protocoles de communication sous-jacents nécessaires à votre développement.
2. Connexion via notre logiciel de gestion : des interfaces API standard ouvertes sont intégrées au logiciel pour une intégration transparente avec des tiers.
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La station de base doit-elle être branchée sur une prise électrique ou est-elle alimentée via PoE (Power over Ethernet) ?

Nos stations de base fonctionnent grâce à l'alimentation fournie par des adaptateurs PoE au lieu d'une connexion directe à une prise murale.

Nous fournissons les adaptateurs PoE compatibles et les câbles d'alimentation correspondants avec la station de base.

Cette solution d'alimentation simplifie et facilite le câblage sur site pour les installations en supermarché.

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Comment intégrer le compteur de passagers de bus HPC168 à votre système ?
Notre compteur de passagers de bus HPC168 prend en charge deux protocoles de communication pour l'intégration.
1. Lorsque le bus dispose d'un accès réseau embarqué, vous pouvez vous connecter via l'interface RJ45 en utilisant le protocole HTTP (connexion TCP).
2. En l'absence de réseau, le compteur de passagers doit se connecter à un module GPRS via une interface RS485, en utilisant le protocole RS485. Ce protocole exige une requête active du serveur, et les données recueillies correspondent au nombre total de personnes. Lors de la lecture, l'heure actuelle est enregistrée. Par exemple, à 10h00, la lecture indique 10 entrées et 10 sorties ; à 10h05, elle indique 15 entrées et 15 sorties. Ces données correspondent à 5 entrées et 5 sorties sur ces 5 minutes. La capacité de stockage maximale de l'appareil en mode RS485 est de 999 999. Veuillez consulter la documentation relative à nos deux protocoles pour plus d'informations.
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L'interface du logiciel de gestion ESL est-elle disponible en anglais ?

Oui, notre logiciel ESL prend en charge plusieurs langues prédéfinies : chinois simplifié, chinois traditionnel, anglais, japonais, allemand, espagnol, coréen, ukrainien, russe, français, italien, polonais, tchèque, portugais, hindi, persan et hébreu.

Des packs de langues personnalisés peuvent également être développés selon vos besoins spécifiques si vous avez besoin de langues locales supplémentaires.

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Quelles opérations doivent être effectuées après la mise sous tension du système de comptage de passagers de bus HPC168 ?
Après avoir branché l'alimentation, connectez le compteur de passagers HPC168 à un PC et accédez à son interface web pour le configurer. Pour les tests, nous recommandons d'installer le compteur de passagers HPC168 à une hauteur de 2,1 mètres.

Le compteur de passagers HPC168 accepte une alimentation de 12 à 24 V CC. Désactivez le Wi-Fi de votre ordinateur et configurez son adresse IP filaire sur le sous-réseau 192.168.1.xxx. Connectez le compteur de passagers à votre ordinateur à l'aide d'un câble Ethernet, puis ouvrez l'interface d'administration à l'adresse indiquée. http://192.168.1.253:8191 dans un navigateur pour définir les paramètres.

Si vous utilisez un routeur, assurez-vous qu'il utilise le sous-réseau 192.168.1.x ; sinon, reconfigurez son segment réseau. Vous pouvez également vous passer du routeur et connecter directement le compteur de passagers à votre PC doté d'une adresse IP statique correspondante.
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La mise à jour des prix à distance nécessite-t-elle une adresse IP statique, une redirection de port ou des paramètres de routeur spéciaux dans le supermarché ?

Les stations de base déployées dans les supermarchés fonctionnent parfaitement avec un accès internet standard et ne nécessitent aucun réglage réseau personnalisé.

Seul le serveur nécessite une adresse IP publique, et la plupart des clients optent pour des serveurs cloud pour la mise à jour des prix à distance.

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En tant que fournisseur avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail, nous proposons diverses solutions et produits intelligents tels que l'ESL (Electronic Shelf Label), l'EAS (Electronic Article Surveillance) et les produits de comptage de personnes (compteur de passagers).
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