FAQ | Hervorhebung

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FAQ

Warum gibt es eine Abweichung zwischen den vom Wi-Fi-Infrarotzähler HPC015S ausgegebenen Daten und dem tatsächlichen Passagieraufkommen vor Ort während des Betriebs?

Eine gewisse Fehlertoleranz bei den Fahrgastzähldaten von Infrarotzählern ist unvermeidbar. Da das Gerät kontinuierlich statistische Daten erfasst, summieren sich auch kleinere Fehler mit der Zeit. Je länger die Messdauer, desto größer der kumulierte Fehlerwert, und die Ungenauigkeit wird besonders bei der Berechnung der Verweildauer von Personen deutlich. Die meisten Kunden nutzen diese Geräte primär für vergleichende Trendanalysen des Fahrgastaufkommens über identische Zeiträume hinweg.

Benötigen Sie präzise Zählstatistiken für Personen, die sich in einem bestimmten Bereich aufhalten, empfehlen wir den Einsatz eines KI-gestützten Personenzählers. Dieses Gerät identifiziert die tatsächlich anwesenden Personen im Überwachungsbereich direkt und liefert so höchste Zählgenauigkeit.

Was ist der maximal empfohlene Preis pro Gateway für ESL-Kurse?

Es gibt keine feste Obergrenze für die Anzahl der ESL-Labels, die ein einzelnes Gateway verwalten kann, vorausgesetzt, alle Tags liegen innerhalb seiner effektiven Signalabdeckung.

Jedes Gateway (AP-Basisstation) deckt einen kreisförmigen Bereich mit einem Radius von 20 Metern ab. Wir empfehlen üblicherweise die Deckenmontage, um Signalstörungen durch Regale, Waren und Wände zu vermeiden. Eine optimale Positionierung in der Höhe trägt zu einer stabileren Funkübertragung bei und ermöglicht eine zuverlässige Verbindung des Gateways mit mehr Preisschildern im Geschäft.

Wie lange ist die Lebensdauer des Akkus, der mit dem HPC015S WiFi-Infrarot-Personenzähler ausgestattet ist?

Der HPC015S WLAN-Infrarot-Personenzähler ist mit einem standardmäßigen 2400-mAh-Akku ausgestattet. Bei einem Betrieb von 12 Stunden pro Tag und einem Daten-Upload alle 10 Minuten beträgt die theoretische Akkulaufzeit 5 bis 6 Monate. Das Gerät kann zudem über USB mit Strom versorgt werden.

Können wir die Bildschirme für die ESL-Preisschilder von außerhalb des Supermarkts fernsteuern? Oder müssen wir mit demselben lokalen Netzwerk wie die Basisstation verbunden sein?

Sie können die digitalen Preisschilder von ESL auch außerhalb des Supermarkts fernaktualisieren, indem Sie unsere Software auf einem Cloud-Server hosten und alle Basisstationen vor Ort mit dem Internet verbinden.

Für lokale Updates im Geschäft installieren Sie unsere Software stattdessen auf einem PC vor Ort; der PC muss sich lediglich im selben LAN wie die angeschlossenen Basisstationen befinden, um alle Bildschirmaktualisierungen direkt abzuschließen.

Benötigt ein Infrarot-Personenzähler ausreichend Licht, um ordnungsgemäß zu funktionieren? Wird die Zählgenauigkeit durch schwaches Licht beeinträchtigt?

Infrarot-Personenzähler funktionieren auch ohne externe Beleuchtung einwandfrei. Schwache oder schlechte Lichtverhältnisse beeinträchtigen die Zählgenauigkeit nicht.

Sonnenlicht, Scheinwerfer und andere Lichtquellen enthalten jedoch Infrarotstrahlen, die das Gerät stören und Zählfehler verursachen können. Das Ausschalten der Innenbeleuchtung beseitigt lediglich Störungen durch Lichtquellen im Innenbereich, während Störungen durch Sonnenlicht im Freien deutlich stärker ins Gewicht fallen.

Handelt es sich bei der Softwarelizenz für 888 USD um eine einmalige Zahlung für die dauerhafte Nutzung auf einem Server? Fallen monatliche oder jährliche Abonnementgebühren für Ihre ESL-Management-Software an?

Unsere Software wird pro Aktivierung für einen einzelnen Server abgerechnet. Nach der einmaligen Zahlung von 888 USD und der erfolgreichen Serveraktivierung erhalten Sie dauerhafte Nutzungsrechte ohne laufende Kosten.

Es fallen anschließend keine monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren an. Alle integrierten Kernfunktionen bleiben langfristig verfügbar, und Sie erhalten keine regelmäßigen Rechnungsbenachrichtigungen für laufende Softwarewartung oder Lizenzpflege.

Wie funktioniert die Software für die Personenzählkamera HPC008 und wie werden die Geräte zugewiesen?

Die zugehörige Managementsoftware für unsere Personenzählkamera HPC008 ist dauerhaft kostenlos. Sie unterstützt zwei Bereitstellungsmodi: lokale Bereitstellung für die Geräteverwaltung vor Ort oder Bereitstellung auf einem Cloud-Server zur zentralen Steuerung aller verteilten Geräte.

Nachdem Sie Geräte in unserer Software hinzugefügt haben, können Sie für jedes Gerät einen individuellen Namen festlegen, und jedem Gerät wird automatisch eine exklusive, eindeutige Daten-ID zugewiesen.

Für den Systemintegrationszugriff stehen zwei Optionen zur Verfügung:

1. Direkte Verbindung mit Hardwaregeräten: Wir stellen Ihnen die kompletten zugrunde liegenden Kommunikationsprotokolle für Ihre Entwicklung zur Verfügung.

2. Anbindung über unsere Managementsoftware: Offene Standard-API-Schnittstellen sind in die Software integriert, um ein nahtloses Andocken von Drittanbietern zu ermöglichen.

Muss die Basisstation an eine Steckdose angeschlossen werden oder wird sie über PoE (Power over Ethernet) mit Strom versorgt?

Unsere Basisstationen werden über PoE-Adapter mit Strom versorgt, anstatt über einen direkten Anschluss an die Wandsteckdose.

Wir liefern die passenden PoE-Adapter und die entsprechenden Stromkabel zusammen mit der Basisstation.

Diese Stromversorgungslösung macht die Feldverdrahtung unkompliziert und komfortabel für die Installation in Supermärkten.

Wie integriere ich den Fahrgastzähler HPC168 für Busse in mein System?

Unser Fahrgastzähler HPC168 für Busse unterstützt zwei Kommunikationsprotokolle zur Integration.
1. Wenn der Bus über einen Bordnetzwerkzugang verfügt, können Sie die Verbindung über die RJ45-Schnittstelle mittels HTTP-Protokoll (TCP-Verbindung) herstellen.
2. Steht kein Netzwerk zur Verfügung, muss das Fahrgastzählgerät über eine RS485-Schnittstelle und das RS485-Protokoll mit einem GPRS-Modul verbunden werden. Das RS485-Protokoll erfordert eine aktive Abfrage durch den Server, wobei die Gesamtzahl der Personen abgefragt wird. Beim Auslesen wird die aktuelle Uhrzeit direkt erfasst. Beispiel: Um 10:00 Uhr werden 10 ein- und 10 aussteigende Personen angezeigt; um 10:05 Uhr sind es 15 ein- und 15 aussteigende Personen. Dies sind die Daten für diese 5 Minuten: 5 ein- und 5 aussteigende Personen. Die maximale Gesamtzahl, die das Gerät im RS485-Modus speichern kann, beträgt 999.999. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unserer beiden Protokolle.

Ist die Benutzeroberfläche der ESL-Management-Software auf Englisch verfügbar?

Ja, unsere ESL-Software unterstützt mehrere voreingestellte Sprachen: Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch, Englisch, Japanisch, Deutsch, Spanisch, Koreanisch, Ukrainisch, Russisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Portugiesisch, Hindi, Persisch und Hebräisch.

Auf Wunsch können auch individuelle Sprachpakete entwickelt werden, falls Sie zusätzliche lokale Sprachen benötigen.

Welche Arbeitsschritte müssen nach dem Einschalten des Fahrgastzählsystems HPC168 für Busse durchgeführt werden?

Nach dem Anschluss an die Stromversorgung verbinden Sie den Fahrgastzähler HPC168 einfach mit einem PC und melden sich zur Konfiguration im Webinterface des Geräts an. Für Testzwecke empfehlen wir, den Fahrgastzähler HPC168 in einer Höhe von 2,1 Metern zu montieren.

Der Fahrgastzähler HPC168 unterstützt eine Eingangsspannung von 12 V bis 24 V Gleichstrom. Deaktivieren Sie das WLAN Ihres PCs und stellen Sie die kabelgebundene IP-Adresse auf das Subnetz 192.168.1.xxx ein. Verbinden Sie den Fahrgastzähler über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem PC und öffnen Sie anschließend das Backend unter [URL einfügen]. http://192.168.1.253:8191 Um die Parameter in einem Browser festzulegen.

Wenn Sie einen Router verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser das Subnetz 192.168.1.x nutzt; konfigurieren Sie gegebenenfalls das Netzwerksegment neu. Alternativ können Sie den Passagierzähler auch direkt mit Ihrem PC und einer passenden statischen IP-Adresse verbinden, ohne den Router zu verwenden.

Benötigt die Fernaktualisierung der Preise im Supermarkt eine statische IP-Adresse, Portweiterleitung oder spezielle Router-Einstellungen?

Die in Supermärkten eingesetzten Basisstationen funktionieren einwandfrei mit normalem Internetzugang und benötigen keine individuellen Netzwerkanpassungen.

Lediglich die Serverseite benötigt eine öffentliche IP-Adresse, und die meisten Kunden entscheiden sich für Cloud-Server zur Fernaktualisierung der Preise.

Bereit, mit uns zu arbeiten?

zhang@highlightesl.com

Als Anbieter mit über 20 Jahren Erfahrung im Einzelhandel bieten wir verschiedene intelligente Lösungen und Produkte wie ESL (Electronic Shelf Label), EAS (Electronic Article Surveillance) und Personenzählprodukte (Passagierzähler) an.