Perguntas frequentes

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FAQ

Por que existe uma discrepância entre os dados fornecidos pelo contador infravermelho Wi-Fi HPC015S e o fluxo real de passageiros no local durante a operação?

É inevitável uma certa margem de erro nos dados de contagem de passageiros obtidos por contadores infravermelhos. Como o dispositivo acumula dados estatísticos continuamente, todos os pequenos erros se acumulam ao longo do tempo. Quanto maior o tempo de funcionamento, maior o valor total do erro acumulado, e a imprecisão torna-se especialmente evidente no cálculo do número de pessoas que permanecem no local. A maioria dos clientes utiliza esse equipamento principalmente para análises comparativas de tendências do fluxo de passageiros em períodos idênticos.

Se você precisa de estatísticas precisas sobre a quantidade de pessoas que permanecem em uma área designada, recomendamos o uso de um contador de pessoas com IA. Esse tipo de dispositivo identifica diretamente as pessoas dentro da área monitorada, proporcionando a maior precisão na contagem.

Qual é o preço máximo recomendado para ESL por gateway?

Não existe um limite máximo fixo para a quantidade de etiquetas ESL que um único gateway pode gerenciar, desde que todas as etiquetas estejam dentro de sua área de cobertura de sinal efetiva.

Cada gateway (estação base AP) oferece cobertura em uma área circular com raio de 20 metros. Normalmente, recomendamos a instalação do dispositivo no teto para evitar bloqueios de sinal causados por prateleiras, mercadorias e estruturas de parede. O posicionamento adequado em um local alto ajuda a estabilizar a transmissão sem fio e permite que o gateway se conecte com mais etiquetas de preço na loja de forma confiável.

Qual é a vida útil da bateria do contador de pessoas infravermelho Wi-Fi HPC015S?

O contador de pessoas infravermelho Wi-Fi HPC015S está equipado com uma bateria recarregável padrão de 2400 mAh. Quando o dispositivo funciona 12 horas por dia e envia dados a cada 10 minutos, a bateria pode durar, teoricamente, de 5 a 6 meses. Além disso, este dispositivo é compatível com alimentação via USB.

Podemos atualizar remotamente as etiquetas de preço em inglês de fora do supermercado? Ou precisamos estar conectados à mesma rede local que a estação base?

Você pode atualizar remotamente as etiquetas de preço digitais ESL fora do supermercado, hospedando nosso software em um servidor na nuvem e conectando todas as estações base locais à internet.

Para atualizações locais na loja, instale nosso software em um PC local; o PC precisa apenas compartilhar a mesma LAN com as estações base conectadas para concluir todas as atualizações de tela diretamente.

O contador de pessoas por infravermelho precisa de iluminação suficiente para funcionar corretamente? Condições de pouca luz ou baixa luminosidade reduzem a precisão da contagem?

Os contadores de pessoas por infravermelho funcionam normalmente sem iluminação externa. Condições de pouca luz ou baixa luminosidade não afetam a precisão da contagem.

No entanto, a luz solar, os holofotes e outras fontes de luz contêm raios infravermelhos, que podem interferir no dispositivo e causar erros de contagem. Desligar as luzes internas elimina apenas a interferência de fontes de luz internas, enquanto a interferência da luz solar externa tem um impacto muito mais evidente.

A licença de software de USD 888 é um pagamento único para uso permanente em um servidor? Existem taxas de assinatura mensais ou anuais para o seu software de gerenciamento de ESL?

Nosso software é cobrado por ativação única para um único servidor. Após efetuar o pagamento único de USD 888 e concluir a ativação do servidor, você obterá direitos de uso permanentes, sem custos recorrentes.

Não serão cobradas taxas de assinatura mensais ou anuais posteriormente. Todas as funções principais integradas permanecerão disponíveis a longo prazo e você não receberá avisos de cobrança regulares para serviços contínuos de software ou manutenção de licença.

Como funciona o software da câmera de contagem de pessoas HPC008 e como aloca dispositivos?

O software de gerenciamento de correspondência para nossa câmera de contagem de pessoas HPC008 é totalmente gratuito. Ele oferece suporte a dois modos de implantação: implantação local para gerenciamento de dispositivos no local ou implantação em servidor na nuvem para controle centralizado de todos os dispositivos distribuídos.

Após adicionar dispositivos ao nosso software, você pode definir um nome personalizado para cada unidade, e cada dispositivo receberá automaticamente um ID de dados exclusivo.

Para acesso à integração do sistema, duas opções estão disponíveis:

1. Conexão direta com dispositivos de hardware: Forneceremos todos os protocolos de comunicação subjacentes para o seu desenvolvimento.

2. Conexão através do nosso software de gestão: Interfaces de API de padrão aberto estão integradas ao software para uma integração perfeita com terceiros.

A estação base precisa ser conectada a uma tomada elétrica ou é alimentada via PoE (Power over Ethernet)?

Nossas estações base funcionam com energia fornecida por adaptadores PoE, em vez de conexão direta à tomada de parede.

Fornecemos adaptadores PoE compatíveis e cabos de alimentação correspondentes juntamente com a estação base.

Essa solução de alimentação torna a fiação em campo simples e prática para instalações em supermercados.

Como integrar o contador de passageiros de ônibus HPC168 ao seu sistema?

Nosso contador de passageiros de ônibus HPC168 suporta dois protocolos de comunicação para integração.
1. Quando o ônibus possui acesso à rede integrada, você pode se conectar através da interface RJ45 usando o protocolo HTTP (conexão TCP).
2. Caso não haja rede disponível, o contador de passageiros precisa se conectar a um módulo GPRS através da interface RS485, utilizando o protocolo RS485. O protocolo RS485 exige que o servidor realize consultas ativas, e os dados consultados são o número total de passageiros. Durante a leitura, o horário atual é registrado diretamente. Por exemplo, às 10:00, uma leitura mostra 10 pessoas entrando e 10 saindo; às 10:05, uma leitura mostra 15 pessoas entrando e 15 saindo. Esses são os dados referentes a esses 5 minutos: 5 pessoas entrando e 5 saindo. O número máximo total que o dispositivo pode armazenar no modo RS485 é 999.999. Consulte os detalhes dos nossos dois protocolos para obter mais informações.

A interface do software de gestão de ESL está disponível em inglês?

Sim, nosso software ESL suporta vários idiomas predefinidos: chinês simplificado, chinês tradicional, inglês, japonês, alemão, espanhol, coreano, ucraniano, russo, francês, italiano, polonês, tcheco, português, hindi, persa e hebraico.

Pacotes de idiomas personalizados também podem ser desenvolvidos de acordo com suas necessidades específicas, caso você precise de idiomas locais adicionais.

Quais operações precisam ser concluídas após ligar o sistema de contagem de passageiros de ônibus HPC168?

Após conectar a fonte de alimentação, basta conectar o contador de passageiros HPC168 a um computador e acessar o painel de controle web do dispositivo para configurá-lo. Recomendamos montar o contador de passageiros HPC168 a uma altura de 2,1 metros para testes.

O contador de passageiros HPC168 suporta entrada de 12V a 24V CC. Desative o Wi-Fi do seu computador e configure o endereço IP da sua rede cabeada para a sub-rede 192.168.1.xxx. Conecte o contador de passageiros ao seu computador através de um cabo Ethernet e, em seguida, abra o backend em http://192.168.1.253:8191 em um navegador para definir os parâmetros.

Se estiver usando um roteador, certifique-se de que ele utilize a sub-rede 192.168.1.x; caso contrário, reconfigure o segmento de rede. Você também pode conectar o contador de passageiros diretamente ao seu computador, utilizando um endereço IP estático correspondente, sem usar o roteador.

A atualização remota de preços exige IP estático, encaminhamento de portas ou configurações especiais de roteador no supermercado?

As estações base instaladas em supermercados funcionam perfeitamente com acesso normal à internet e não necessitam de ajustes de rede personalizados.

Apenas o servidor requer um endereço IP público, e a maioria dos clientes opta por servidores em nuvem para atualização remota de preços.

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zhang@highlightesl.com

Como fornecedor com mais de 20 anos de experiência no setor de varejo, oferecemos diversas soluções e produtos inteligentes, como ESL (Etiqueta Eletrônica de Prateleira), EAS (Vigilância Eletrônica de Artigos) e produtos de contagem de pessoas (contador de passageiros).